Refund policy
بسم اللہ الرحمن الرحیم
ریٹرن پالیسی
Attari Herbal Products
الحمدللہ ہم اپنی تمام ہربل مصنوعات کے معیار پر بھرپور توجہ دیتے ہیں۔ ہماری کوشش ہوتی ہے کہ ہر صارف کو اطمینان اور اعتماد کے ساتھ خریداری کا موقع ملے۔ شفافیت اور دیانت داری ہمارے اصول ہیں، اسی لیے ہم اپنی ریٹرن پالیسی واضح طور پر پیش کر رہے ہیں۔
ریٹرن کی مدت
آپ کو آرڈر وصول ہونے کے بعد 30 دن کے اندر ریٹرن کی درخواست دینے کا حق حاصل ہے۔
کن صورتوں میں ریٹرن ممکن ہے؟
اگر آپ کو ہماری کسی بھی ہربل پروڈکٹ (آئل، شیمپو، صابن، شہد یا دیگر آئٹم) کے حوالے سے یہ محسوس ہو کہ:
• ایک یا دو بار استعمال کے بعد چیز آپ کے لیے موزوں نہیں
• آپ مزید استعمال جاری نہیں رکھنا چاہتے
• پروڈکٹ خراب، ڈیمیجڈ یا غلط موصول ہوئی ہو
تو آپ ریٹرن کی درخواست کر سکتے ہیں۔
ریٹرن کی بنیادی شرائط
• پروڈکٹ اصل پیکنگ میں ہو
• غیر ضروری طور پر ضائع یا مکمل استعمال نہ کی گئی ہو
• آرڈر نمبر یا خریداری کا ثبوت موجود ہو
• پہلے رابطہ کیے بغیر بھیجی گئی واپسی قبول نہیں کی جائے گی
ناقابلِ ریٹرن اشیاء
• سیل یا ڈسکاؤنٹ آئٹمز
• گفٹ کارڈز
• خصوصی یا کسٹم آرڈرز
• مکمل طور پر استعمال شدہ مصنوعات
ریٹرن کا طریقہ
ریٹرن شروع کرنے کے لیے ہم سے رابطہ کریں:
ای میل:
attariherbaloil@gmail.com
واٹس ایپ:
0325-4786313
آپ واٹس ایپ پر تفصیل سے رہنمائی اور وضاحت حاصل کر سکتے ہیں۔ ریٹرن منظور ہونے کے بعد آپ کو واپس بھیجنے کا مکمل طریقہ کار اور ایڈریس فراہم کر دیا جائے گا۔
ریٹرن کورئیر چارجز کے بارے میں وضاحت
ہم سمجھتے ہیں کہ ریٹرن کے وقت سب سے اہم سوال کورئیر چارجز کا ہوتا ہے۔ اس بارے میں ہم کھل کر وضاحت کرنا ضروری سمجھتے ہیں۔
جب آپ آرڈر کرتے ہیں تو ابتدائی ڈلیوری، پیکنگ، پراسیسنگ اور دیگر اخراجات ہم برداشت کرتے ہیں۔ اگر ریٹرن کی صورت پیش آتی ہے تو ہم پروڈکٹ کی اصل قیمت واپس کر دیتے ہیں اور باقی تمام اخراجات خود برداشت کرتے ہیں۔
البتہ ریٹرن کے وقت صرف واپسی کا کورئیر خرچ کسٹمر ادا کرے گا۔ یہ اس لیے رکھا گیا ہے تاکہ نظام متوازن اور منصفانہ رہے۔ ہمارا مقصد ہرگز یہ نہیں کہ صارف پر بوجھ ڈالا جائے، بلکہ دونوں طرف انصاف برقرار رکھا جائے۔
الحمدللہ زیادہ تر صورتوں میں ریٹرن کی ضرورت پیش نہیں آتی، لیکن اطمینان اور اعتماد کے لیے یہ سہولت موجود ہے۔
ریفنڈ کا طریقہ
جب ہم ریٹرن شدہ پروڈکٹ وصول کر کے جانچ مکمل کر لیں گے تو آپ کو اطلاع دے دی جائے گی کہ ریفنڈ منظور ہوا یا نہیں۔
اگر ریفنڈ منظور ہو جائے تو 10 کاروباری دن کے اندر رقم آپ کے اصل پیمنٹ طریقے پر واپس کر دی جائے گی۔
اگر منظوری کے بعد 15 کاروباری دن گزر جائیں اور رقم موصول نہ ہو تو براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں۔
ہماری نیت سادہ ہے: دیانت داری، شفافیت اور صارف کا اعتماد۔
اللہ تعالیٰ ہمیں امانت داری کے ساتھ کاروبار کرنے کی توفیق عطا فرمائے اور آپ کو خیر و برکت دے۔ آمین۔